Si dejaste un depósito de garantía al recoger el vehículo, te lo devolvemos en el mismo momento en que comprobamos que la entrega cumple las condiciones del contrato.

El proceso es así:

• Recibimos el vehículo y verificamos su estado.
• Si todo está en orden, liberamos el depósito en ese momento.
• El dinero tarda entre 24 y 72 horas en llegar a tu cuenta, según tu tarjeta y tu banco.

No retenemos tu dinero más tiempo del necesario. Sabemos que mantener un depósito bloqueado durante semanas es una mala práctica habitual en el sector, y no es nuestra forma de trabajar: en cuanto verificamos la devolución, el depósito sale de vuelta hacia tu cuenta.

Si pasado ese plazo aún no has recibido tu depósito, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y revisamos tu caso.

Recuerda que el depósito de garantía se aplica al pagar con tarjeta de débito (en coches) y siempre en furgonetas de carga. Con tarjeta de crédito en coches no retenemos ningún depósito, así que no hay nada que devolver.