På kontoret

Om du hämtar fordonet direkt på ett av våra kontor är det viktigt att meddela oss om du blir försenad genom att ringa kontaktnumret som finns i ditt bekräftelsemail.

Du har en frist på en timme, om du varken har kontaktat oss eller hämtat fordonet. Efter denna tid, och om vi inte lyckas nå dig, kan din bokning annulleras.

På hotell, campingplatser och mötesplatser

När leveransen sker på en överenskommen plats utanför våra kontor kommer vår personal att resa till den valda platsen för att överlämna fordonet till dig. Om vi efter 15 till 30 minuter inte lyckas kontakta dig och du inte har informerat oss om förseningen, kommer vårt team att lämna platsen för att fortsätta hjälpa andra kunder.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av en försening och vår personal redan har lämnat platsen, måste du kontakta vår kundtjänst för att ordna en ny leveranstid.