Het eerste dat je moet weten, is dat wij een 24-uurs hulpdienst aanbieden, beschikbaar 365 dagen per jaar. De kosten van deze service zijn inbegrepen als je hebt gekozen voor het Full Pack-tarief, maar zijn niet inbegrepen als je hebt gekozen voor het Basic-tarief.

Bij de levering van het voertuig zal ons personeel je informeren waar je het alarmnummer kunt vinden in je huurcontract. In geval van een pechgeval is dit het nummer dat je moet bellen. Je ontvangt ook instructies om ervoor te zorgen dat het proces zo snel en eenvoudig mogelijk verloopt.

Het is belangrijk te weten dat je niet gemachtigd bent om het voertuig naar een werkplaats te brengen zonder uitdrukkelijke toestemming van ons klantenserviceteam. Dit kan leiden tot extra kosten aan het einde van de huurperiode.

Wij staan tot je beschikking om je effectief te adviseren en te helpen in geval van een incident of pech tijdens je huurperiode.