Op kantoor

Als je het voertuig direct bij een van onze kantoren ophaalt, is het belangrijk om ons te informeren in geval van vertraging via het contactnummer dat vermeld staat in je bevestigingsmail.

Je hebt een coulanceperiode van één uur als je geen contact met ons hebt opgenomen en het voertuig niet hebt opgehaald. Na deze periode, en als we je niet kunnen bereiken, kan je reservering worden geannuleerd.

Bij hotels, campings en ontmoetingspunten

Wanneer de levering plaatsvindt op een afgesproken locatie buiten onze kantoren, zal ons personeel naar de gekozen plek reizen om het voertuig aan je over te dragen. Als we na 15 tot 30 minuten geen contact met je kunnen krijgen en je ons niet vooraf over de vertraging hebt geïnformeerd, zal ons team de locatie verlaten om andere klanten te helpen.

Als de levering niet kan worden uitgevoerd vanwege een vertraging en ons personeel al is vertrokken, moet je contact opnemen met onze klantenservice om een nieuwe levering te regelen.