Si pendant la période de location, le véhicule subit des dommages à la carrosserie ou à l'extérieur, la première étape consiste à contacter notre équipe d'urgence. Le numéro de téléphone d'urgence se trouve dans le contrat de location, que vous recevrez après signature.

Ensuite, vous devrez décrire les dommages et préciser si ceux-ci empêchent le véhicule de rouler normalement. Une fois que notre équipe aura toutes les informations nécessaires, elle vous fournira les instructions à suivre.

Les frais de réparation ne seront facturés au locataire que si celui-ci n'a pas souscrit une assurance supplémentaire. Dans ce cas, la franchise maximale de la catégorie du véhicule réservé s'appliquera. Si le coût de la réparation est inférieur, la différence sera remboursée, accompagnée de la facture détaillant le coût total des réparations. Cela s'applique également si le locataire fait un mauvais usage du véhicule, ce qui annulerait la couverture de l'assurance et rendrait le conducteur responsable de tous les dommages.

Si les dommages sont mécaniques, la procédure sera la même. Le locataire doit contacter le service d'assistance de l'entreprise pour signaler la situation. Ensuite, notre équipe vous indiquera comment procéder pour que vous puissiez continuer à utiliser le véhicule.

Si la panne mécanique est due à un mauvais usage du véhicule, le locataire sera responsable des frais de réparation. Si la panne est due à l'utilisation normale de la voiture, le locataire ne devra rien payer.

Découvrez plus sur nos options d'assurance et leur fonctionnement en lisant l'article suivant.

Bahia Sexi Rent a Car n'autorise pas le fait de prendre l'un de nos véhicules à des ateliers externes sans consentement écrit préalable de l'entreprise. Cela pourrait entraîner des frais supplémentaires pour le locataire.