À l'agence

Si vous récupérez le véhicule directement dans l'une de nos agences, il est important de nous informer en cas de retard en appelant le numéro de contact indiqué dans votre e-mail de confirmation.

Vous bénéficierez d'un délai de courtoisie d'une heure si vous ne nous avez pas contactés et n'avez pas récupéré le véhicule. Passé ce délai, et si nous ne parvenons pas à vous joindre, votre réservation pourra être annulée.

Dans les hôtels, campings et points de rencontre

Lorsque la livraison est prévue à un lieu convenu en dehors de nos agences, notre personnel se rendra sur place pour vous remettre le véhicule. Si, après 15 à 30 minutes, nous ne parvenons pas à vous contacter et que vous ne nous avez pas prévenus du retard, notre équipe quittera les lieux pour continuer à servir d'autres clients.

Si la livraison n'a pas pu être effectuée en raison d'un retard et que notre personnel est déjà parti, vous devrez contacter notre service client pour organiser une nouvelle livraison.