Cuando recibimos una sanción de tráfico relacionada con uno de nuestros vehículos, es nuestra obligación identificar verazmente a la persona que estaba alquilando el vehículo en ese momento.

Si este es tu caso y has recibido una multa de tráfico, deberás gestionar la multa directamente con la entidad sancionadora. En general, en el documento que recibirás con la sanción, se incluirán instrucciones claras sobre cómo proceder para realizar el pago de la multa o identificar a la persona que conducía el vehículo. Nosotros no podemos gestionar este trámite por ti.

Si, por el contrario, la sanción de tráfico que has recibido no corresponde con tu contrato de alquiler (ya sea por fechas incorrectas o un vehículo diferente), contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la situación.