En oficina

Si recoges el vehículo directamente en una de nuestras oficinas, es importante que avises en caso de llegar tarde al teléfono de contacto indicado en tu email de confirmación.

Contarás con un margen de una hora de cortesía si no has contactado ni recogido el vehículo. Pasado ese tiempo, y si no logramos comunicarnos contigo, tu reserva podría ser cancelada.

En hoteles, campings y puntos de encuentro

Cuando la entrega se realiza en un punto acordado fuera de nuestras oficinas, nuestro personal se desplazará hasta el lugar elegido para entregarte el vehículo. Si, transcurridos 15 a 30 minutos, no es posible contactarte y no has informado previamente del retraso, nuestro equipo abandonará el lugar para continuar atendiendo a otros clientes.

Si la entrega no se ha podido realizar debido a un retraso y el personal ya se ha retirado, deberás contactar a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar una nueva entrega.